济宁一小区快递柜莫名被打开
现在快递不仅变得越来越快，而且即使你不在家，快递员也会妥妥地把快递放在小区的智能快递柜里，而不是电话一个个问你什么时候到家，这确实方便了广大“剁手党”们。可是这两天如意嘉园的王女士却很烦，她女儿买的东西在快递柜里不见了！
如意嘉园小区王女士：当时孩子给老人订做了一个抱枕，抱枕16号就到货了，存到里头到17号晚上的10点半左右吧，孩子来取里边就是空的了，是空的呢。
快递柜是空的，抱枕去哪里了呢？是不是快递员没把抱枕放进快递柜呢？第二天，王女士就给快递员打了电话。快递员也很纳闷，自己明明已经把货物放进了快递柜，为什么会无缘无故不见了呢？
快递员：7月16号11点左右我存到快递柜里。7月18号下午5点左右的，孙老师跟我联系说东西没有了。
那么会不会是别人取错了呢？快递员告诉记者，这个可能性非常小，因为要使用这个智能快递柜，首先需要快递员输入手机号码并且得刷第二代身份证验证后，才可以注册登录。注册后，快递员投递快递时，在屏幕上点击“投递”，然后输入收件人手机号码，再扫描快件条码，选择大小合适箱体，关上箱门后，收件人就会收到短信提示。取件的时候，收件人在屏幕上点击“取件”，必须准确输入短信提示中的提取码以及手机号，箱门才会自动打开。
快递员：就是说投递快件儿，它随机开开柜子，会发到客户手机上一个验证码，输上验证码能取开。
那么，是谁取走了里面的东西呢？又是怎么取走的呢？为了解开这个迷团，快递员联系了快递柜上的服务电话，要求调取这几天的监控录像。
快递员：调的监控是7月17号8点左右的吧，柜子自动的打开了。10点左右的时候，另一个人来取件，把她这个东西拿走了。
如意嘉园小区王女士：调出来就清清亮亮的看着，就是两个小孩儿来取件儿。就是7点多弹开的那个橱子，直接拿着东西就走了，大概离开这个橱子有几步远，两个人就这样拿着看了看，看看那个写的字啥的，人家也没干啥，直接就走了。
原来这个快递柜竟然在没有任何人接触的情况下，自己开了门，从而造成王女士女儿买的抱枕被别人拿走了。这个人到底是谁呢？既然拿错了东西，为什么没和失主联系呢？为了弄清真相，他们通过调取监控，找到了拿错快件的人。
快递员：找到之后，我说老师你头两天取件儿是不是拿错件了，他当时一愣，他就说，你怎么找到我的。当时承认取错了。并且把这个快件儿已经打开了。
如意嘉园小区居民王女士：当时呢他回来了就给我说了，说了我说吧，既然找着了吧，就说大差不离的直接拿过来就行。
既然已经找到拿错快件的人，他也承认拿了王女士家的快件，那就让快递员赶快把东西拿回来吧！可是当快递员再次去要抱枕的时候，又出了变故。
如意嘉园小区居民王女士：他说的我订的四五百块钱的鞋还没了呢，我还怀疑叫她拿走了呢。
快递员：我说不可能，咱不是一个公司的。
王女士说，一个抱枕本来不值什么钱，可是这个抱枕是女儿专门为奶奶定制的，上面有她和奶奶的合影，对她们的意义非同一般。现在抱枕要不回来了，无奈之下，她只好报了警。
如意嘉园小区居民王女士：我的要求就是把我的东西还过来，原封不动的给我退回来，然后就是说这个（快递）老师的损失，就是怎么着处理法。
拿错快件的人为什么不肯把抱枕还给王女士呢？记者和王女士一起来到了拿错快件人的家。
拿错快递的居民：因为不是我买的，是我媳妇买的，我以为是我们家的东西就拆开了。一看上面是有真人头像的，给我媳妇看了一下，发现不是我们家的，后来再去找我的件，发现我们的件也找不着了。
这位居民说，他原以为是两家相互拿错了快件，所以不肯把王女士的抱枕还给她。直到自己的东西拿回来了，误会消除，他才为自己这几天给王女士造成的困扰进行道歉。
拿错快递的居民：道歉，我真诚地道歉。但是我觉得送错了之后，是我的问题还是快递人员的问题，还是那个柜子的问题，因为那个取件码错了，柜子依然打开了，我觉得赖柜子。
两边都认为是快递柜出了问题才造成了这次的事件，那么快递柜服务公司又怎么解释呢？
快递柜服务公司工作人员：咱之前装这个柜子，是免费投放到小区里面。但是这个损失不是我们赔偿，由快递柜生产厂家赔偿。跟快递员沟通了一下，快递员说业主想要精神损失费和误工费。这个我们肯定要和厂家联系。
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