为进一步优化服务质量

以“便捷高效、群众省心”为出发点,完善窗口部门工作制度,出台《金乡街道内控制度》,明确工作职能、流程,强化管理;优化8个社区服务中心和群众服务中心服务标准,推行“一窗、一站”式服务,提高办事效率;同时设立“行风政风举报热线”,开展常态化满意度调查,鼓励群众参与监督管理,先后处理反馈问题113条,满意率突破98%

二是窗口服务“省心”工程

三是企业服务“安心”工程围绕项目建设和产业发展,积极向上争取资金,指导企业深化技术、管理、科技创新,加快名牌创建;实行两委成员和职能部门“双管包保”负责制,强化安全监管、法制宣传和规范化运营,每月深入企业走访了解生产经营和安全生产情况,宣传落实优惠扶持政策先后共清理整顿从业人员济宁市安监局局长密集、消防不畅等安全隐患30余处,解决企业困难问题70余条

为进一步优化服务质量,提升工作效能,金乡街道以“为民、利民、便民”为宗旨,依托群众满意调查、包村联户行动和各单项工作年底收官时机,大力实施“三心服务”工程,打造群众满意政府

一是群众服务“贴心”工程结合城镇居民医疗保险、养老保险收缴,计生普查和环境整治等近期重点工作,以社区(村)为主体,主动上门服务困难群众、弱势群体,帮其办理保险、开展计生宣传服务,营造“大宣传、优服务”格局;围绕12个村环境整治达标验收,探索卫生保洁长效机制,制定《村民公约》试行村民自治目前,已完成82%的保险对象摸底、登记和征缴工作,社区节点计生普查率创历史新高

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