动态赤水市2016年度旅游行业景区

为不断提高我市景区企业管理水平和服务质量，11月9日早上9点，由市旅游局、旅游行业协会和旅游行业工会等三家组织联合举办的赤水市年旅游行业（景区）从业人员培训班在中悦大酒店多功能厅正式开班。市旅游服务中心主任向光辉、市总工会副主席刘泽莲、市旅游行业工会联合会主席杨均出席开班仪式并作讲话。全市旅游景区企业从业人员余人参加了培训。

此次培训以“文明在行动·满意在赤水”为主题，结合“明礼知耻·崇德向善”主题实践活动要求,坚持问题导向，针对从业人员主动服务观念不强、服务技能弱、服务水平标准低、管理水平不高、综合素质较低、安全意识不足等问题，邀请市安监局、森防办、卫计局和市中职校等单位负责人对景区服务行业从业人员的职业道德和文明素养、服务礼仪礼貌、景区安全生产责任、景区森林森林防火及应急措施、现场意外急救急救等方面知识进行培训。本次对提高从业人员的综合素质和服务技能水平，树立良好的服务观念，为游客提供优质的服务，增强游客旅游的舒适度有积极的推动作用。

此次从业人员培训为时两天，采取半封闭式培训，为赤水市旅游大培训的第二阶段，第一阶段导游服务人员培训已圆满结束，第三阶段宾馆酒店从业人员培训将于年底前举行，最终形成以大培训推动窗口行业管理水平的大提高，以大培训促进涉旅接待服务环境的大优化，以大培训推进涉旅服务质量的大提升，坚持服务发展，整合力量，分层负责，全面开展窗口行业从业人员大培训，树立“以人为本、服务至诚”的核心价值观，爱岗敬业、乐于奉献的职业精神，强化主动服务意识，提高服务技能水平，提升服务质量，增强综合素质，为赤水全域旅游实现“井喷式”增长提供支撑和保障。

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